Почитать все
Посмотреть все
#157

Подбор кадров: личное или профессиональное

Екатерина Филимонова, директор Центра содействия трудоустройству выпускников НОУ ВПО «Сибирский институт бизнеса и информационных технологий», о важности кадров в работе любой команды.

— Екатерина Алексеевна, как вы относитесь к фразе, что кадры решают все?

— Отношусь как к факту объективной действительности и полностью соглашусь. Работу делают люди, причем конкретные люди. И это очень важно учитывать при создании своей организации. Грамотно подобранные кадры будут обеспечивать грамотные процессы. Но в определенной степени работает и обратный принцип: грамотно организованный процесс позволит уменьшить зависимость от человеческого фактора и сведет к минимуму сложность замены одного работника другим.

Это действительно так или преувеличение?

— То, насколько кадры решают действительно все, зависит, в первую очередь, от характера работы. Если сравнить два участка работы: человека, стоящего у автоматизированного станка и вовремя подкладывающего расходные материалы, и менеджера контактного центра, работающего через личные продажи, - конечно, разница в их вкладе в рабочий процесс налицо. Следовательно, чем больше наши рабочие процессы организованы вокруг конкретного человека, тем больше мы от него зависим. Именно поэтому так важно команду подбирать и формировать.

— А как набирать свою команду? Где искать кандидатов?

— Искать кандидатов можно везде: интернет, рекрутинговые агентства, «сарафанное радио». Все варианты поиска имеют свои плюсы и минусы, разную степень затратности (как финансовой, так и временной), и, как следствие, разную эффективность. Интернет позволит охватить максимально широкий круг соискателей, рекрутинговые агентства обеспечат своеобразный первоначальный профессиональный отбор, «сарафанное радио» (т.е. поиск через знакомых, в том числе через работников своей организации) позволит получить сразу какое-то представление о кандидате, весомые рекомендации, да и сам кандидат будет больше осведомлен о нашей организации (изнутри), чем человек, который пришел со стороны. Поэтому последний вариант чуть безопаснее, чем первые два, хотя и тут можно сильно ошибиться.

— На что обращаете внимание, читая резюме?

— Как это ни странно, в первую очередь смотрю на грамотность его составления и выдерживание структуры резюме. Это сразу говорит о многом: резюме пишется не второпях, на коленках перед входом в организацию. Это серьезный документ, на который соискатель по-хорошему должен потратить много времени, а значит просто обязан вычитать ошибки, качественно отформатировать текст и сделать его удобочитаемым. Но это, конечно, просто первое впечатление о соискателе. Дальше интересует два момента – опыт работы и образование.

— Важны только профессиональные навыки или что-то еще?

— Мы ищем профессионала (то есть обладателя определенными профессиональными навыками), а принимаем на работу целую личность (то есть обладателя еще огромным количеством характеристик), поэтому в работе будут важны не только профессиональные навыки. Вопрос в степени их значимости. Здесь тоже однозначного ответа не дашь, зависит от ситуации. Мы привыкли считать, что профессионал только тогда профессионал, когда его личное не мешает работе. Поэтому у нас все управление строится не на личностном, а на сугубо профессиональном подходе. Это не всегда эффективно. И задача руководителя состоит как раз в организации процессов таким образом, чтобы личное помогало профессиональному, чтобы второстепенные обстоятельства и различные организационные моменты не вынуждали человека свое личное задвигать на второй план, превращаясь на 8 часов в мифического «профессионала».

— Нужна ли последующая работа над тем, как создавать именно команду, или все просто работают и этого достаточно?

— Просто работающих сотрудников однозначно недостаточно. Мы должны всегда помнить, что предприятие – это система, то есть совокупность элементов (в данном случае кадров), а также связей и отношений между ними (причем как организационных связей, элементарного построения системы взаимодействия между различными отделами, так и межличностных связей). Сотрудники проводят на работе огромную часть своей жизни. Эффективность деятельности сотрудника зависит в том числе от его эмоционального состояния, комфорта пребывания на работе и от отношения к работе как собственному делу. Такое отношение не возникает просто так, его необходимо формировать, развивать и поддерживать у сотрудников. Грамотно построенная корпоративная культура – залог создания именно команды, а не просто постоянно меняющихся кадров. В команду случайный человек уже вряд ли попадет, быстрее пройдет отбор и быстрее войдет в полноценный режим работы. Когда есть команда – есть и результат.

Вы заметили у нас ошибку? Помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши "Ctrl" и "Enter" и повторите код с картинки. Спасибо!
Купить
Школа бизнеса «Я - предприниматель» это информационный проект ПАО «Совкомбанк».
Цель школы - помочь в финансовой грамотности предпринимателям России и широкому кругу граждан, собирающихся стать предпринимателями.
Генеральная лицензия Банка России №963 от 5 декабря 2014 года © 2004-2019, ПАО «Совкомбанк». Все права защищены.