1532 просмотра

Новые правила в рознице

Автор: Диана Смирнова, 02/07/2021
Розничная торговля — бизнес, привлекающий многих. Во-первых, всем хоть как-то понятен механизм работы. Во-вторых, торговля весьма разнообразна, где каждый может найти свою нишу. Казалось бы, работай по накатанной и всё. Однако 2020 год внес свои коррективы и в эту сферу.

Пандемия внесла ряд изменений. В результате правительство обновило целый ряд правил розничной торговли. Это отражено в Постановлении Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года.

Давайте ознакомимся с этими новшествами.

Касаются покупателей

Ряд изменений касаются потребителей.

Во-первых, ваши покупатели теперь имеют право снимать видео и фотографировать в вашем магазине.

Во-вторых, если цена на ценнике отличается от цены на кассе, то покупатель имеет право купить данный товар по цене на ценнике. Так что следите за тем, что у вас написано.

В-третьих, в интересах покупателя вы обязаны иметь в зале весы, чтобы он смог проверить вес вашей продукции.

В-четвертых, вы всегда должны предоставить правила работы покупателю, если он желает с ними ознакомиться.

Касаются предпринимателей

На сегодняшний день книга жалоб для розничной торговли не является обязательной. Вы можете от нее отказаться. Однако покупатели все равно имеют право на вас жаловаться. И вы должны отвечать на их письма с претензиями в обязательном порядке.

С этого года вы также не обязаны оказывать помощь покупателям при погрузке крупногабаритного товара, но можете предоставлять такую услугу по собственному усмотрению. Раньше у вас была такая обязанность.

Третье новшество — у вас нет обязанности по предоставлению товарного чека. Этот чек вы должны выписать, если в кассовом чеке нет информации о покупаемом товаре.

Касаются онлайн-площадок

Есть четыре изменения, которые затрагивают работу интернет-магазинов.

Во-первых, вы должны в обязательном порядке заключать с покупателем договор оферты.

Во-вторых, на онлайн-площадке должна быть публичная оферта. И любой должен иметь возможность с ней ознакомиться.

В-третьих, вся информация о продаваемом товаре должна быть открытой и достоверной. В описании необходимо указывать все характеристики.

В-четвертых, вы также должны публиковать информацию о том, как подать претензию, если качество товара неудовлетворительное.

Это все новшества. Прежние правила, которые не отменяются данным Постановлением, продолжают работать.


Статья написана командой sovcom.pro.



Вы заметили у нас ошибку? Помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши "Ctrl" и "Enter" и повторите код с картинки. Спасибо!
Купить
Школа бизнеса «Я - предприниматель» это информационный проект ПАО «Совкомбанк».
Цель школы - помочь в финансовой грамотности предпринимателям России и широкому кругу граждан, собирающихся стать предпринимателями.
Генеральная лицензия Банка России №963 от 5 декабря 2014 года © 2004-2021, ПАО «Совкомбанк». Все права защищены.
8 800 100-10-20 Для звонков по России бесплатно