194 просмотра

Никто не верил, а я смогла

Автор: Наталья Бухтиярова, 28/10/2019
Алена Алипова, совладелица студии дизайнерского маникюра «Friends», о запуске стартапа — от набора кадров и непредвиденных расходов до веры в себя.

— Алена, расскажите про свой бизнес. Сколько ему лет?

Сейчас нашему бизнесу 5 месяцев. У нас уютная студия в спальном районе Москвы, где девушка может навести красоту, не выезжая в центр города. Мы предлагаем следующие услуги: маникюр, педикюр, наращивание и ламинирование ресниц, оформление бровей, эпиляция.

— Вы еще молоды, об успехе говорить, естественно, рано, но вы довольны своим стартом?

— Да, об успехе судить рано. Первые полгода для любого стартапа являются самыми трудными, а с этим периодом мы точно справились. Часто в первые месяцы бизнес уходит в минус, и это не означает, что он будет убыточен, это нормально.

Я ставила перед собой цель выйти в ноль к шестому месяцу. Реальность превзошла ожидания, первый месяц был в незначительный минус, второй в ноль, дальше пошла прибыль. По первым месяцам уже можно судить, насколько клиентам нужна ваша услуга, и какой процент клиентов возвращается.

— То есть ваши услуги оказались востребованными. Это замечательно. Но как вообще пришла идея работать на себя?

— Частая причина открытия бизнеса — это закрытие своих потребностей, как бы банально это не звучало. Помимо своей основной работы, а я преподаватель по английскому языку, я — девушка и люблю ухаживать за собой. В нашем районе я не нашла достойного маникюра и достойной студии. Когда в очередной раз я заплатила за некачественно выполненную услугу, то поняла, что пора действовать. Вместе с подругой мы решили открыть свою студию в родном районе. У нас не было сомнений, что этот бизнес здесь не нужен. Нас не пугала конкуренция. Мы знали, что десятки и даже сотни девушек хотят делать качественный маникюр в своем районе.

— Что было самым трудным на старте?

— Поскольку ни я, ни моя подруга-совладелица, не являлись мастерами ногтевого сервиса, самым трудным было досконально изучить сферу красоты. Мы не знали ничего: какие покупать лампы, гель-лаки, пилки и где этого делать, как происходит процесс стерилизации и т.д.

— И что же вы делали?

— Мы обратились за консультацией к хорошему мастеру, полученных знаний хватило для открытия, но многое, купленное тогда, просто не подошло. Первая партия одноразовых пилок и бафиков оказалась неподходящей, выбросили и купили новые. Настольные лампы тоже не подошли, так как были бронзового цвета, и слишком желтили, а свет должен быть холодным. Первые база и топ тоже оказались не самыми удачными, так как пузырились. А ведь мы все покупали у известных премиальных брендов.

Кроме того, все сталкиваются с бытовыми проблемами: ремонт затягивается или делают не совсем то, как ты просил, возникают проблемы с доставкой мебели… Например, наш стул бровиста потеряли при перевозке. За все это тогда мы переживали, сейчас вспоминаем с улыбкой.

Но первая закупка товара и бытовые проблема — это далеко не самое сложное в бизнесе. Самое сложное — найти хороший персонал!

— Действительно, об этой проблеме говорят многие предприниматели. Как с ней справились вы?

— Мы искали не просто хороших мастеров маникюра, мы искали тех, кто умеет делать любой дизайн! Мы по-настоящему переживали и даже отчаивались. За две недели до открытия у нас не было ни одного мастера! Однако буквально за неделю мы нашли четырех чудесных мастеров, среди которых был даже преподаватель по художественной росписи! На каждое место мы рассматривали примерно по 20 человек, большинство отсеивалось еще на этапе просмотра фотографий работ, остальные делали маникюр лично нам, и не всегда удачно. Но только так мы могли допустить мастера до клиента. Мы не хотели оказывать некачественную услугу. Таких бизнесов и без нас много. И это точно не приведет к успеху.

— Эти трудности у вас уже позади. Есть новые?

Сейчас не трудно, сейчас интересно! Мы пробуем разные виды рекламы, отслеживаем какой канал дает больше отдачи, анализируем, внедряем новое. Например, в прошлом месяце купили аэрограф для омбре – и это сразу же стал самый популярный маникюр у нас в студии!

— Какие планы строите? К чему стремитесь?

— Наша студия дизайнерского маникюраFriendsдолжна стать лучшей в районе Измайлово и по качеству предоставляемых услуг, и по сервису. Цель — сделать так, чтобы о нас узнало максимальное количество человек. Чтобы на вопрос, а где сделать маникюр в Измайлово, был только один ответ: «Конечно, в студииFriends». Пока мы не планируем расширяться в сторону центра, наш девиз — за красотой больше не нужно ездить в центр. Планируем открывать наши студии в других спальных районах Москвы.

— Каждый, кто начинает свое дело, имеет корыстные планы- заработать. Как у вас с реализацией этих целей?

Пока мы еще стартап, и, конечно, на прибыль не можем купить ни машины, ни квартиры. Сейчас речь о больших доходах не идет, но это прибавка к нашей основной зарплате, ведь каждая из нас по-прежнему работает.

Но бизнес открывают не только ради денег. Например, я мечтала попробовать себя в роли руководителя. Рада, что я справляюсь с этой ролью.

Также я хотела доказать всем, а в первую очередь самой себе, что бизнес можно начать без капитала и без богатых родственников. Это возможно, надо лишь делать то, за что тебе будут благодарны другие.

— И в конце беседы, Алена, дайте совет тем, кто, как и вы, собирается начать свое дело. Что важно? Как избежать факапов?

Я бы посоветовала уделить внимание мелочам, потому что из них складывается общее впечатление. Нашим клиентам, например, очень нравится, что у нас чашки с крышечками и трубочкой: удобно пить напитки, и пыль не попадает. Они также оценили подставки на столы для телефонов и крем для рук в туалетной комнате. Так мы показываем свою заботу о клиентах.

Не забудьте, что траты после открытия не закончатся! Только начав работать, вы поймете, чего вам не хватает, что стоит докупить, а что заменить. Поэтому выделите деньги на непредвиденные траты. Они предвиденные, просто изначально вы их видеть не могли.

Также не стоит слушать советы людей, которые скажут, что у вас ничего не получится, «потому что тот-то пробовал, и у него ничего не получилось». Вы уникальны. Верьте в себя.

Не бойтесь гнуть свою линию и слушайте советы только тех людей, которые живут так, как хотите жить вы. Вам будут говорить, что у вас не то помещение, вывеска не того цвета, Инстаграм не по канонам и т.д. Но если вы считаете, что так правильно и это сработает — делайте так, другие пусть делают по-своему.

Я всегда себе напоминаю, что нет такой вершины, которую не покорила бы настойчивость!


Еще больше советов от Алены в ее Инстаграм 

Вы заметили у нас ошибку? Помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши "Ctrl" и "Enter" и повторите код с картинки. Спасибо!
Купить
Школа бизнеса «Я - предприниматель» это информационный проект ПАО «Совкомбанк».
Цель школы - помочь в финансовой грамотности предпринимателям России и широкому кругу граждан, собирающихся стать предпринимателями.
Генеральная лицензия Банка России №963 от 5 декабря 2014 года © 2004-2019, ПАО «Совкомбанк». Все права защищены.