276 просмотров

Как заработать на ЕГЭ

Автор: Наталья Бухтиярова, 11/11/2019
Юлия Федорова, бизнес-консультант, основатель сети учебных центров ЕГЭ-Профи, о запуске бизнеса, о необходимых вложениях и критичных ошибках.

— Юлия, расскажите, как вы решили открыть собственный бизнес? Сколько времени прошло между рождением идеи открыть свое дело и первыми продажами?

— Первый бизнес я открыла в 2015. Это были курсы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ. Сначала я работала по франшизе, через год — уже под своим брендом. Поэтому мой второй бизнес, консалтинг для начинающих предпринимателей и проект OpenYourSchool, морально было открыть совсем несложно. Я очень четко понимала, как своим опытом могу быть полезна предпринимателям, которые только начинают свой путь в обучающем бизнесе и хотят открыть курсы, детский центр или школу танцев. От первого поста в Инстаграм, где я рассказала, что теперь занимаюсь консалтингом, до первой продажи прошло всего несколько дней. Правда, первой клиенткой, купившей мой онлайн курс, была моя давняя знакомая, ну а за ней потянулись другие продажи.

— Удачный старт. Но скажите, достаточно ли иметь идею для открытия бизнеса или без стартового капитала даже не стоит и об этом? Какой был ваш стартовый капитал?

— Для консалтинга стартовый капитал не архиважен. Тут очень важна идея, опыт, способность его донести до клиентов. Чтобы запустить проект OpenYourSchool мне понадобилось около 30 тысяч рублей: доступ к обучающей платформе, где размещен курс, таргетированная реклама, фотосессия, оплата пары сервисов и все. Но для других ниш стартовый капитал может измеряться сотнями тысяч и даже миллионами рублей.

— Составили ли вы бизнес-план перед открытием собственного дела? Он действительно важен, как об этом пишут?

— Конечно! И своих клиентов, кто только начинает путь в бизнесе, я учу обязательно начинать с математики: описать структуру доходов, расходов, расписать позитивный и негативный сценарии, просчитать точку безубыточности, составить план продаж. Когда все эти цифры есть в excel файлике, гораздо проще ориентироваться, находясь “в полях”: сразу понимаешь, что выгодно, что нет, каково объективное состояние твоего бизнеса.

— Какие топовые ошибки, на ваш взгляд, подстерегают предпринимателя в начале пути? Расскажите о своих ошибках и могли бы вы их избежать? Если да, то как?

— Таких ошибок десятки. Назову самые распространенные для абсолютно для всех ниш бизнеса:

• не изучить и не понимать свою целевую аудиторию;

• ориентироваться на себя и свои потребности, выпуская на рынок продукт (возможно, никому кроме вас он не интересен);

• не запускать на рынок MVP (минимально ценный продукт) и не тестировать спрос, а сразу делать глобальное решение (дорого, долго и, смотри, выше, возможно, никому не нужно).

Я тоже допустила одну из любимых ошибок предпринимателей: с самого начала, не разобравшись в вопросе, делегировала его «специалистам». Настройка рекламы, создание сайта, услуги колл-центра — так ведь хочется, чтобы этим занимался кто-то другой. Но если ты не разбираешься в чем-то, то ты:

а) не можешь контролировать качество работы подрядчика;

б) не понимаешь, а адекватные ли деньги за это платишь;

в) не можешь оценить временные затраты на работу;

г) скорее всего, за большие деньги получаешь околонулевой результат;

д) в итоге разгребаешь проблему уже своими силами.

Конечно, в начале я теряла на делегировании деньги и, в конце концов, поняла, что нужно самой разобраться, и только потом делегировать задачу.

— Есть ряд ошибок, которые многие предприниматели считают фатальными. Какие бы назвали вы?

— Да, есть такие ошибки.

Например, фатальным я считаю отсутствие бизнес-плана. Я уже говорила, что цифры в бизнесе первичны и обязательны, если ты не хочешь быть слепым котенком.

К такой же категории ошибок можно отнести игнорирование конкурентов. Конкурентов надо изучать, за ними нужно следить, от них обязательно нужно отстраиваться своим УТП, можно что-то у них перенять и, конечно, их нельзя игнорировать. Хотя зацикливаться только на конкурентах тоже будет ошибочно.

Фатально не изучать рынок. Надо знать не только конкурентов, но и целевую аудиторию, спрос, ценообразование. Вся эта информация должна лежать в основе бизнес-модели.

Также к фатальным ошибкам я бы отнесла отсутствие денег и инвестиций в маркетинг. Отсутствие денег в бизнесе бывает очень критичным. А маркетинг просто необходимо развивать, так как именно он приводит клиентов в воронку продаж. Игнорирование этих инвестиций — это отказ от продаж и выручки.

Но я не считаю критичным, когда предприниматель делает все сам на начальном этапе развития бизнеса. Я уже отмечала, что важно разбираться, как устроен тот или иной бизнес-процесс в вашем проекте. Когда же все бизнес-процессы тщательно отлажены, когда для бизнеса выгоднее делегировать, то можно искать людей на задачи. Но часто этот шаг, про отлаженные и описанные бизнес-процессы, почему-то многие пропускают и делегируют хаос, который непонятно, как работает, зачем работает и что должен иметь на выходе.

Хаос, отсутствие системы в бизнесе, также плачевен и недопустим. Он съедает все усилия людей, занятых в бизнесе.

Такие же ошибки как быстрый или долгий запуск проекта, не использование соцсетей потеря фокуса на долгосрочных целях во многом зависят ит самого проекта и стадии развития бизнеса.

Также хочу отметить, что всегда надо быть честным с клиентами. Нельзя руководствоваться принципом «деньги не пахнут». В бизнесе не все способы допустимы.

Как определить свою целевую аудиторию и настроить канал коммуникации с ней?

— Необходимо всего лишь подробно ответить на вопросы: «Для кого я делаю свой продукт? Зачем он им? Какую проблему они хотят решить с его помощью?»

Я рекомендую описывать ЦА по следующим признакам:

• демографические (возраст, пол, профессия/образование, где живет, что ее окружает, семья/дети, уровень дохода);

• социальные (круг общения, как принимает решения, кто имеет влияние, на кого ориентируется, где и с кем проводит время, откуда берет информацию);

• ценностные (цели в жизни, ценности, проблемы и как сейчас их решает, что важно и неважно, достижения, что чувствует).

ЦА не следует грести под одну гребенку: разные признаки — разные сегменты целевой аудитории — разные потребности — разные решения — разные каналы коммуникации с каждым сегментом.

Подробно описав каждый сегмент ЦА, вы поймете, где искать эту аудиторию, чем привлекать внимание, что предлагать и как вести к следующему шагу (покупке).

— Как растить свою лояльную аудиторию. Какими каналами продаж вы пользуетесь? Какой, на ваш взгляд, самый эффективный?

— Способ растить лояльную аудиторию для своего продукта только один — это показывать свою экспертность, давать больше ценности, чем запрашивать цену за продукт, приносить пользу своим товаром или услугой, искренне хотеть помочь клиенту и решать его проблему.

Я использую разные каналы продвижения: контекстную и таргетированную рекламу, коллаборации с блогерами и другими предпринимателями, сарафанный и контент маркетинг, сотрудничество с интернет-порталами. Эффективность канала зависит от задач, которые вы ставите.

Если задача — продать и как можно быстрее, то нет ничего эффективней, чем контекстная реклама в Яндекс и Google. Здесь вы быстро получаете результат.

Если задача — повысить узнаваемость бренда, «примелькаться» у потенциальных клиентов, то стоит вовсю использовать соцсети (таргетинг, контент маркетинг, рекламу у блогеров).

— Вы считает, что у бренда есть определенная ответственность перед потребителями? Как сохранить репутацию в случае факапов?

— Важно быть честным с клиентами, признать свою ошибку, принести извинения и сделать все возможное, чтобы ее исправить. Бизнес имеет право на ошибки, главное, не бояться их признавать и исправлять.

— Как находить партнеров и ключевых клиентов?

— Во-первых, нужно использовать каждую возможность: пост в тематическом паблике на Facebook, знакомства, раздача визиток на профильной конференции. А ещё надо регулярно проверять свою почту и мессенджеры: мне часто приходят совсем непримечательные письма с очень интересными предложениями внутри.

Во-вторых, надо выстраивать отношения с партнерами и клиентами с позиции « чем я могу быть им полезен».

— Согласны ли вы с утверждением, что предпринимательство – это свобода? Свобода от начальника, свобода от будильника? Или это глубокое заблуждение? И работа предпринимателя – это работа 24 часа без выходных и отпусков?

— Оба утверждения верные.

Да, над предпринимателями нет начальника, нет ненужных совещаний и подковерных игр в офисе. Конечно, можно запланировать отпуск в любое время, а не когда позволяет график отпусков. Можно не вставать в 7 утра, если вы сова. Но количество задач от этого не становится меньше. Наоборот, у предпринимателя гораздо больше зон ответственности и дел, чем у офисного работника.

И да, ненормированный рабочий день, скорее всего, вас тоже ждёт. У меня бывают дни, когда я работаю до 2–3 часов ночи. Но мне это нравится, я чувствую вдохновение и силы. С другой стороны, я могу днём поехать на тренировку или просто на море (я живу в Питере, у нас тут есть такая возможность).

Лично мне очень нравится такая свобода и вариативность каждого дня.

— Что самое ценное, на ваш взгляд, в предпринимательстве?

— Возможность самому принимать решения, выбирать стратегию развития, возможность видеть плоды своей работы: вот довольный клиент, вот классное приложение, вот организованное на высшем уровне мероприятие.

— Какими качествами обязательно должен обладать предприниматель?

— Их много, но главные: способность быть гибким, подстраиваться под обстоятельства, быстро принимать несколько решений, просчитывать шаги наперёд. Ещё важно уметь анализировать информацию, видеть закономерности, выделять главное, подмечать детали. И уметь доходчиво ставить задачи и строго контролировать их выполнение.

Вы заметили у нас ошибку? Помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши "Ctrl" и "Enter" и повторите код с картинки. Спасибо!
Купить
Школа бизнеса «Я - предприниматель» это информационный проект ПАО «Совкомбанк».
Цель школы - помочь в финансовой грамотности предпринимателям России и широкому кругу граждан, собирающихся стать предпринимателями.
Генеральная лицензия Банка России №963 от 5 декабря 2014 года © 2004-2019, ПАО «Совкомбанк». Все права защищены.