757 просмотров

Как ИП подготовиться ко второй волне коронавируса

Автор: Наталья Бухтиярова, 24/09/2020
Еще бушевала первая волна коронавируса, а уже говорили о второй. Мировая статистика показывает, что разговоры были не пустыми. Вторая волна возможна, и она приближается. Что делать ИП, которые выжили и хотят работать дальше?

Реальность изменилась. И эти изменения, скорее всего, надолго. Как быть? Ответ один — надо приспосабливаться и иметь сценарий действий на случай второй самоизоляции.

Оптимизация расходов

Прежде всего, надо оптимизировать все расходы. Нет, экономить на всем ради экономии не стоит. Но тратить деньги в условиях мирового кризиса надо обдуманно и лишь на самое необходимое.

Да, придется не нанимать новых сотрудников или даже сократить штат, пересмотреть ассортимент товаров и услуг и отказаться от нерентабельных, заморозить новые проекты и полностью сконцентрироваться на выживании.

Стоит прислушаться к советам Ксении Панковой, бухгалтера с 18-летним опытом работы:

— Во-первых, экономия расходов не должна сказываться на качестве товаров и услуг. Наоборот, в условиях кризиса необходимо делать свою продукцию еще более конкурентоспособной и пользующейся спросом у потребителей.

Во-вторых, для оптимизации затрат на оплату труда стоит рассмотреть услуги аутсорсинговых компаний или специалистов-фрилансеров, которых не нужно оформлять в штат.

Лия Болотова, директор ООО «Бюро бухгалтерских услуг» и аудитор, дополнила эти рекомендации:

— Следует пересмотреть штатное расписание и перевести, по возможности, сотрудников на полный или частичный удаленный режим. Это поможет сэкономить на содержании рабочего места, связи, Интернете, канцтоварах, хозтоварах и т.д. Необходимо уже сейчас купить и настроить специальные программы, дать сотрудникам удаленный доступ, оформить все необходимые кадровые и производственные приказы.

Стоит подумать и над сменой офиса. Нужны ли вам большие пространства с комнатами для отдыха и комфортными переговорными? Может, стоит поискать помещение поменьше? Можно также обсудить с арендодателем снижение арендной платы, сегодня он вряд ли рискнет расставаться с проверенным арендатором.

Задумайтесь об оптимизации своих налогов. Возможно пришла пора сменить систему налогообложения или закрыть недействующие компании?

Проанализируйте свою дебиторскую задолженность. Взыщите ее, а высвободившиеся оборотные средства пустите на погашение кредитов.

Стоит изучить свои расчетные счета и закрыть дорогие в обслуживании или просто ненужные. Иногда достаточно сменить банковский тариф, чтобы снизить расходы.

Следите за бюджетом

За своей бухгалтерией руководитель должен следить всегда. Но именно сегодня надо держать руку на пульсе постоянно и мониторить ситуацию.

Во-первых, ведите бухгалтерию так, чтобы не попасть на штрафы.

Во-вторых, отслеживайте все новые постановление и выполняйте требования.

Во-третьих, помните, что любому бизнесу всегда требуется подушка безопасности. Если она у вас есть, пережить вторую волну вам будет легче. Если нет, то вам будет трудно. В любом случае, если есть возможность ее формировать — формируйте.

Переходите в онлайн

Работа в онлайне появилась не сегодня и даже не вчера. Но многие предприниматели игнорировали эту форму деятельности. Сегодня такая недальновидность оборачивается против бизнеса.

Если вы можете наладить работу удаленно, то делайте это! Имейте сайт, продавайте через него. Создайте возможность сотрудникам работать без привязки к офису.

Кроме того, что такой подход позволит вам зарабатывать в случае очередной самоизоляции, это еще и привлечет новых клиентов. Не игнорируйте тот факт, что сегодня у потребителя формируются новые привычки. И эти привычки останутся с ним надолго.

Цифры Tinkoff CoronaIndex иллюстрируют справедливость данного совета. Так, с февраля по июнь 2020 года потребительская активность, естественно, упала. Эксперты сообщают, что падение было на 13%. Но в это же время доля онлайн-покупок выросла в 1,3 раза.

Александра Постнова, владелец Флорс.ру, основатель творческих мастерских «Мистер Флористер» и совладелец оптовой компании «Юницветика», отмечает, что именно работа в онлайн позволила бизнесу пережить самоизоляцию:

— Я запустила свой интернет магазин www.Flors.ru еще в 2010 году. Тогда в воздухе витала фраза: «Если тебя нет в интернете, тебя нет в бизнесе». Прошло 10 лет и это актуально как никогда.

Если говорить про первую изоляцию, то мы хорошо отработали, т.к. у нас своя служба доставки и нам не пришлось ничего менять. Мы даже получили дополнительных клиентов — тех, кто раньше предпочитал покупать в офлайн, но были в силу обстоятельств лишены этой возможности.

Итак, запускайте бизнес в онлайн-пространстве, если этого еще не сделали. Проработайте сайт, сделайте его простым и понятным для потребителя, грамотно представьте свой товар или услугу, займитесь своим продвижением в Интернете, показывайте всем свою компетентность и надежность.

Учитывайте интересы клиента

Бизнес всегда должен быть клиентоориентированным. Помните фильм «Красотка», где главный герой Эдвард Льюис советовал сотрудникам бутика больше внимания уделять Вивьен. Но «облизывали» их тогда за то, что они тратили в магазине «вопиюще непристойную сумму». Сейчас бизнес заинтересован в любом клиенте, поэтому надо работать и в этом направлении.

Предлагая свой товар, учитывайте реальность. Сделайте акцент, как он необходим в новых условиях, как его можно использовать в период изоляции или как он экономит средства потенциального клиента.

Продумайте все возможные формы оплаты для своих клиентов. Настройте бесконтактную оплату и доставку. Именно эта форма продажи привлекала многих покупателей в период первой волны коронавируса.

Проработайте свой сервис и способы коммуникации с клиентов. Безусловно общаться надо вежливо. Но не менее важно, отвечать на вопросы клиента быстро. Если у вас не хватает для этого сотрудников, настройте чат-бота. Если человек не получает ответ на свой вопрос в сети в течение 5-10 минут, то он уходит к вашему конкуренту.

Рекламируйте себя

Сегодня продавать без рекламы невозможно. Предложений на рынке избыточно, и лишь реклама позволяет обратить на себя внимание и выделиться среди конкурентов.

Однако не любая реклама работает. Изучите все каналы, выберите для себя самые проверенные и конверсионные. Грамотно выделяйте средства на рекламу. Не игнорируйте бесплатные площадки: изучите тематические площадки и доски объявлений, не пренебрегайте гостевым постингом и информационным партнерством.

Например, Александра Постнова рассказывает, что в цветочном бизнесе хорошо работает реклама в Инстаграм, а также в ВК. Но стоит помнить, что это реклама с отложенным эффектом: ты получаешь новых подписчиков, и если им интересно то, о чем ты рассказываешь, то при необходимости купить букет, они приходят к вам. Если же говорить про контекстную рекламу, то в цветочной сфере очень высокая цена клика, поэтому потребуется вливать огромные деньги. Если не готовы к этому, то придется пользоваться партизанским маркетингом.

Яна Фенцель, мастер по созданию миниатюр из полимерной глины, согласна, что все зависит от вида деятельности:

— Специфика моего бизнеса такая, что я работаю с логопедами и это довольно узкая среда, там все друг друга знают. Несколько раз я рекламировалась у знаковых логопедов, и сейчас приходит большое количество заказов от тех, кто видел меня у них. А вот таргет и реклама у блогеров дает мне очень маленькую отдачу.

Лилия Войцицкая, сооснователь студий красоты BEAUTY 5, рассказывает, что в сфере красоты отлично работает таргетированная реклама в Instagram, акции и специальные предложения в группах района ВКонтакте и Facebook, а также приоритетное размещение на Яндекс.картах. И не стоит недооценивать местные группы. В них живая аудитория, и интересное и выгодное предложение всегда вызывает большой интерес.

Личный бренд

О влиянии личного бренда на продажи эксперты говорили давно. Но помогает ли он пережить кризис? Надо ли сейчас бросить все и срочно его создавать?

На эти вопросы исчерпывающе отвечает Наталья Ракоч, создательница собственного независимого агентства Brand Guru бюро:

— Увлечение личными брендами — прошлогодний снег. Нынешний год сильно повлиял на нас, наше восприятие действительности, нашу деятельность, наши ценности. Для кого-то это был год прорыва, кто-то, наоборот, столкнулся с трудностями и провел переоценку приоритетов.

Мое наблюдение — личный бренд сейчас не главное, главное, чем ты занимаешься, как решаешь свои задачи, какие приоритеты для тебя важней. Роль женщин, мужчин, молодого поколения, общественных рамок настолько изменилась, что формулировкой всего этого, а значит и новых личных брендов, мы займемся в следующем, 2021 году.

Вы заметили у нас ошибку? Помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши "Ctrl" и "Enter" и повторите код с картинки. Спасибо!
Купить
Школа бизнеса «Я - предприниматель» это информационный проект ПАО «Совкомбанк».
Цель школы - помочь в финансовой грамотности предпринимателям России и широкому кругу граждан, собирающихся стать предпринимателями.
Генеральная лицензия Банка России №963 от 5 декабря 2014 года © 2004-2019, ПАО «Совкомбанк». Все права защищены.