Практика
134 просмотра

Бизнес — это действия

Автор: Диана Смирнова, 15/01/2019
Александр Лобанкин, владелец интернет-магазина для новорожденных «Леля».

— Александр, сколько лет вашему бизнесу?

— В общей сложности бизнесом я занимаюсь более четырёх лет. В первый раз пробовал уйти с "работы на дядю" ещё в 2008 году, но тогда был совершенно не готов к этому и, в итоге, опять вернулся в найм. А последние года два, в той или иной мере, занимаюсь проектом интернет-магазина, который был запущен в мае 2018 года.

— Успешен ли ваш интернет-магазин с вашей точки зрения? И какие критерии для вас являются оценкой успешности?

— Сперва про критерии. На старте бизнеса основным критерием успешности я считаю то, что бизнес растёт. Это заставляет двигаться дальше и не опускать руки. К этому бизнесу я подошёл более основательно, благодаря прошлому отрицательному опыту, но, сказать, что у меня есть точное понимание, в каком направлении двигаться и какие инструменты использовать, наверное, нельзя. Я, можно сказать, иду как по минному полю, приходится обдумывать каждый шаг и тестировать каждое изменение. Из-за этого мы на несколько месяцев отстаём от финансового плана, который рассчитывали перед запуском магазина. Точка безубыточности также отодвигается. Но, существующие результаты вселяются оптимизм и позволяют мне считать свой бизнес успешным.

— Как пришла идея работать на себя?

— Вообще, помню, что ещё в школе мечтал о том, чтобы быть бизнесменом.

Повторюсь, интернет-магазин «Леля» — это уже не первый опыт в бизнесе, который у меня был. В первый раз я ушёл с "работы на дядю" лет 10 назад. Тогда мы с другом открыли компанию, занимающуюся логистикой. У нас было желание заниматься бизнесом, наработанная клиентская база, а также договорённости с контрагентами. Мой бывший руководитель оказывал нам поддержку и помогал выбрать пути дальнейшего развития. Но, хоть множество факторов были в нашу пользу, опыта у нас не было, да и знаний в некоторых областях не хватало. В итоге фирму мы продали, и я вернулся на работу по найму. Позже была ещё одна попытка начать собственный бизнес, также закончившаяся неудачей.

Нынешний бизнес у меня получается уже третий. Но в этот раз я изменил подход. Во-первых, я не перестают учиться. Причём в абсолютно разных областях. Посещают тренинги, семинары, конференции и т.д. Стараюсь посещать по 3-4 мероприятия в месяц. В этом году планируют поступить на MBA.

Очень сильно помогают в этом плане бесплатные образовательные программы для предпринимателей вроде тех, которые предоставляет Малый Бизнес Москвы или другие организации.

Во-вторых, стараюсь осуществлять больше коммуникаций, без общения бизнес не построить. Постоянные консультации, переговоры, торги, созвоны, встречи и т.д. Раньше отказывался от какой-либо помощи, если считал, что сам в этом разбираюсь, теперь выслушиваю каждого, кто обратился. Правда, чаще всего, люди на таких встречах стараются просто что-то продать, но иногда можно услышать действительно дельные советы.

В-третьих, выбираю окружение. Стараюсь больше времени проводить в кругу единомышленников-предпринимателей. Недаром говорят, "с кем поведёшься, от того и наберёшься"!

Всё это позволяет двигаться вперёд и не отступать перед трудностями.

— Александр, что было самым трудным на старте?

— Самым трудным я назову страх, который порождает сомнения. И, в итоге, каждое решение на старте бизнеса принимается через эту пелену внутренних возражений, "а получится ли?", " стоит ли это покупать", "нужно ли сюда вкладывать?" и др. При этом, существующий опыт работы с сомнительными контрагентами усиливает эти страхи. Поэтому и важно иметь в окружении людей, которые поддержат и подскажут. А удачные действия наделяют уверенностью и страх постепенно уходит.

Первый казус, который приходит в голову, так это то, что мы неправильно определили целевую аудиторию. Мы были уверенным, что наш покупатель - это молодая мама от 24 до 35 лет, которая только родила, либо собирается рожать в ближайшее время. И первые продажи принесли нам сюрприз. Большинство покупок совершали женщины после 45 лет. Как мы поняли, что касается детской одежды, так у бабушек тут полная монополия в семьях. Но мы решили это несоответствие в позиционирования следующим образом, в 90% случаев, пришедший на сайт Lelyamart.ru человек - это Мама! Покупает ли она своему ребёнку одежду, либо помогает своим детям и приобретает одежду для внуков, мы работаем, чтобы сделать процесс покупки максимально комфортным!

— Какие трудности есть сейчас? Как справляетесь с ними?

— Насколько бы банально не звучало, сейчас основная трудность состоит в нехватке денег. Из-за этого приходится много думать, много делать самостоятельно и много искать альтернатив общепринятым методам решения тех или иных задач. Есть деньги — можно закупить много трафика и искать самый эффективный источник, нет денег — приходится тестировать источники поочередно. Есть деньги — можно быстро нарастить ассортимент, нет денег — приходится делать небольшие закупки, отбирать самые качественные модели и продавать их. Есть деньги — можно нанять армию копирайтеров, нет денег — приходится самим писать все тексты на сайт. С одной стороны, приходится получать необходимые знания и навыки, но уходит драгоценное время.

— Какие перспективы у своего дела видите? К чему стремитесь?

Цели на ближайшее время: достичь точки безубыточности и преодолеть планку в 150 заказов в месяц.

Основная цель бизнеса — создать интернет-магазин с товарами для новорожденных и их мам с самой быстрой доставкой. Я отлично понимаю, насколько это сложная задача. Но я все предыдущие года был связан с логистикой, и больше всего был полезен опыт работы в крупнейшей логистической компании в мире DHL. Благодаря этому опыту, я имею представление, как организовать процессы в компании, для достижения данной цели.

Вторая наша ценность — это качество одежды. Мы осознанно двигаемся в направлении сокращения ассортимента, чтобы предоставить покупателям только качественную одежду. Мы не работаем с сомнительными поставщиками, которые могут предоставить очень дешёвые вещи, но вызывают подозрения по качеству. Перед закупкой одежды, мы тщательно изучаем сертификаты качества, историю компании, тестируем саму одежду и изучаем отзывы покупателей. И,только когда убедимся в благонадёжности производителя, мы заключаем договор и производим закупку товара.

Насчёт перспектив, мы работаем на растущем рынке, но при этом на сверхконкурентном. Если мы сможем выстроить эффективно бизнес-процессы, собрать команду грамотных и неравнодушных людей и использовать наши преимущества в конкурентной борьбе — мы обязательно завоюем часть рынка и станем крупным игроком на нём!

— Каждый, кто начинает свое дело, имеет корыстные планы — заработать. Этот план воплотился?

— Что мне позволит иметь бизнес? Квартира, машина, загородный дом. Ничего сверхъестественного в материальном плане я не придумываю. Никогда раньше не стремился к приобретению машины. Но сейчас появилась семья, и появилась потребность в машине. Поэтому, в первую очередь, планируют купить её. Потом буду решать вопрос с квартирой. Я считаю этот вопрос жизненно важным, т.к. сейчас снимаю жильё.

А когда все первоочерёдные вопросы будут решены, хочу приобрести себе участок и загородный дом, в каком-нибудь спокойном месте — это моя мечта.

По поводу воплощения этого плана в жизнь, говорить пока рано. Сейчас только половину инвестиций произвели в проект, точку безубыточности еще не преодолели, отстаём от бизнес-плана. Другими словами, ещё в минусе сидим. Но рост в выручке есть и ещё большой ворох дел, которые должны принести результат. Так что, пока только вкладываемся и упорно двигаемся к финансовым целям!

— Будучи предпринимателем, вы работаете с банком. Что для вас главное при выборе банка?

— Сейчас у меня два расчётных счёта в разных банках. Первый я открыл исходя из сравнения нескольких предложений в банке, который на слуху. Много читал информации о р/с, искал отзывы, сравнивал, в итоге выбрал недорогое предложение с дешёвыми операциями и обслуживанием. Но, как позже оказалось, хоть и небольшая абонентская плата сжирала всё, что появлялось на счёте. Очень мало людей оплачивают онлайн, все предпочитают наличные платежи. И в первые месяцы, деньги просто не успевали на счёте накапливаться. Поэтому, я открыл р/с без абонентской платы.

— Александр, дайте советы начинающим предпринимателям.

— Советов несколько.

Не бояться: страх сковывает каждый наш шаг, не даёт двигаться, принимать решения и менять свою жизнь. Но бизнес неотделим от риска, чем больше риск, тем больше шанс выйти победителем. При этом и проиграть, в случае неудачи, можно больше. Страх просто не даст сделать первый шаг.

Постоянно учиться: рынок, на котором вы работаете — это изменчивая среда. Нельзя надеяться, что если сейчас у компании всё хорошо, и она зарабатывает много денег, что такое положение дел не изменится. Рынок постоянно меняется, принимаются новые законы, приходят новые конкуренты, изменяются вкусы людей и появляются новые продукты. В таких условиях нужно постоянно быть готовым к изменениям внутри компании, элементарно знать, что завтра будет работать, а что нет. Поиск новой информации, приобретение новых навыков, изучение новых инструментов — неотъемлемая часть любого бизнеса.

Делать: мне кажется, что в последние десятилетия развивается культура прокрастинации. Но в бизнесе главное не то, что вы планируете, умеете, знаете, а то, что делаете! Только действия покажут, принесут они деньги, либо нет. Поэтому я советую принять культуру действия! Только количество действий показывает, эффективный вы бизнесмен или нет.

Желаю всем успехов!

Вы заметили у нас ошибку? Помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши "Ctrl" и "Enter" и повторите код с картинки. Спасибо!
Купить
Школа бизнеса «Я - предприниматель» это информационный проект ПАО «Совкомбанк».
Цель школы - помочь в финансовой грамотности предпринимателям России и широкому кругу граждан, собирающихся стать предпринимателями.
Генеральная лицензия Банка России №963 от 5 декабря 2014 года © 2004-2019, ПАО «Совкомбанк». Все права защищены.